Informativa sui rimborsi

1. Ordini interessati e diritti del consumatore

Le condizioni seguenti riguardano gli ordini consegnati in Italia e descrivono modalità, termini, costi e contatti per recesso, restituzioni, rimborsi e cambi.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

2. Comunicazione del recesso

Per gli acquisti a distanza che rientrano nella disciplina del recesso, il consumatore dispone di 14 giorni dal ricevimento del bene per comunicare la propria decisione, senza indicarne il motivo. Se la scadenza cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, si applica la proroga prevista dalla legge.

Per beni dello stesso ordine consegnati separatamente, il termine decorre secondo le regole applicabili, normalmente dal ricevimento dell’ultimo bene.

La decisione può essere comunicata tramite email, telefono o altra dichiarazione scritta inequivocabile. È sufficiente trasmetterla entro la scadenza; non occorre attendere una risposta.

Il modulo al punto 12 è facoltativo. Una restituzione senza contatto preventivo non invalida un recesso già esercitato correttamente, ma può richiedere ulteriori verifiche per identificare l’ordine.

3. Assistenza e verifica della richiesta

Per agevolare la gestione, possono essere indicati:

Numero dell’ordine.
Ricevuta di pagamento o riferimento della transazione.
Foto o video, se utili a documentare difetti, danni o articoli errati.

Questi elementi facilitano le verifiche e non costituiscono requisiti aggiuntivi per il recesso legale.

Il riscontro dell’assistenza avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi, con istruzioni e informazioni logistiche. La valutazione considera ordine, condizioni del bene, motivo della richiesta e disposizioni applicabili.

4. Spedizione del reso e costi

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere restituito o spedito entro ulteriori 14 giorni. Fa fede la spedizione effettuata entro tale termine.

Per i recessi comunicati nel periodo legale è prevista un’etichetta prepagata, senza anticipo delle spese di trasporto. Per i beni ingombranti o non spedibili con modalità ordinarie è disponibile, secondo le esigenze logistiche, il ritiro a domicilio gratuito.

L’etichetta va utilizzata entro la validità indicata. Se scaduta, una nuova etichetta prepagata può essere richiesta all’assistenza.

Fuori dal periodo legale, l’eventuale accettazione del reso dipende dalle condizioni applicabili e il trasporto può essere a carico del consumatore. Restano ferme le regole relative ai beni difettosi o non conformi.

5. Imballaggio e condizioni del bene

Il prodotto deve essere protetto adeguatamente durante il trasporto. È utilizzabile l’imballaggio originale oppure un’alternativa con protezione equivalente.

Sono consentite le verifiche necessarie a conoscere natura, caratteristiche e funzionamento del bene. Un utilizzo ulteriore può comportare responsabilità per l’eventuale diminuzione di valore.

Accessori, documentazione e imballaggio possono concorrere alla valutazione delle condizioni e del valore del prodotto; la loro situazione non esclude, da sola, il diritto legale di recesso.

6. Importi e modalità di rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato e, ove dovute, le spese della consegna iniziale standard.

Se per la consegna iniziale è stata scelta una modalità più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile, il relativo supplemento non rientra nel rimborso.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Nei casi consentiti dalla legge, può essere sospeso fino al ricevimento del bene o della prova di spedizione, considerando l’evento che si verifica per primo. Tale sospensione non si applica quando è stato offerto il ritiro del bene.

Si utilizza il mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo espresso con il consumatore, senza costi aggiuntivi per il rimborso.

I tempi di contabilizzazione dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento e possono essere di 10–15 giorni. Si tratta dei tempi di accredito, distinti dal termine legale del rimborso. Lo stato dell’operazione può essere verificato tramite l’assistenza.

7. Cambi degli articoli

Le richieste di cambio sono valutate dopo la restituzione e i controlli necessari, tenendo conto delle condizioni del bene, della disponibilità e dei requisiti applicabili.

Se il cambio è accettato e il prodotto sostitutivo viene spedito, le informazioni di tracciamento sono consultabili quando disponibili. I tempi di trasporto dipendono da corriere, destinazione, festività e altre condizioni logistiche.

Gli eventuali cambi commerciali aggiuntivi non limitano il recesso né la garanzia legale.

8. Casi esclusi dal recesso

Le esclusioni previste dalla legge possono riguardare, tra gli altri:

Beni realizzati su richiesta o chiaramente personalizzati.
Beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Altri beni o servizi espressamente esclusi dalla normativa.

L’eventuale esclusione applicabile a un articolo deve risultare dalle informazioni disponibili prima dell’acquisto, nella pagina del prodotto o nelle condizioni pertinenti.

9. Difetti, danni e non conformità

La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso. In presenza di difetti, danni da trasporto, articoli errati o difformità rispetto all’ordine, il consumatore può contattare l’assistenza con i dati utili a identificare l’acquisto.

Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto o rimborso trovano applicazione secondo la normativa italiana ed europea e le circostanze concrete.

Le condizioni dei resi ordinari e dei cambi non riducono le tutele legali per i beni non conformi.

10. Contatti e dati personali

Le richieste sono esaminate in relazione all’ordine, alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.

Indirizzo: 4687 Maddox St, Beaumont, TX 77705, US
Telefono: +1 (409) 287-1318
Email: helpdesk@parvireq.com

Orari di assistenza, ora dell’Europa centrale:

Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00.
Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00.

I dati personali necessari alla gestione di resi, rimborsi e cambi sono trattati secondo il GDPR e le disposizioni applicabili. Finalità, basi giuridiche e diritti sono descritti nell’Informativa sulla privacy .

11. Modifiche della politica

Questa politica può essere aggiornata in seguito a cambiamenti normativi, operativi o delle procedure di assistenza. Le revisioni sono pubblicate su questa pagina e non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore.

12. Modulo facoltativo di recesso

Compilare e inviare soltanto se si desidera recedere dal contratto di vendita. È ammessa anche un’altra dichiarazione inequivocabile.

Destinatario:
Parvireq
4687 Maddox St
Beaumont, TX 77705
US

Email: helpdesk@parvireq.com
Telefono: +1 (409) 287-1318

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Beni interessati: ____________________

Data dell’ordine () / data di ricevimento (): ____________________

Nome del consumatore/dei consumatori: ____________________

Indirizzo del consumatore/dei consumatori: ____________________

Numero dell’ordine, facoltativo: ____________________

Firma del consumatore/dei consumatori, soltanto per invio cartaceo: ____________________

Data: ____________________