1. Ordini interessati e destinazioni
Questa politica descrive copertura geografica, costi, preparazione degli ordini, trasporto, tracciamento e gestione delle richieste relative alla consegna. Restano fermi i diritti riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.
Le consegne sono disponibili esclusivamente presso indirizzi validi in Italia, nelle aree servite dai vettori: città, zone suburbane e rurali, Sicilia, Sardegna e altre località coperte.
Non sono previste spedizioni verso altri Stati membri dell’UE o paesi esterni all’UE. Alcune zone remote, indirizzi particolari, aree militari, caselle postali o destinazioni non servite possono essere escluse.
Per situazioni particolari, l’assistenza può verificare le modalità applicabili all’ordine.
2. Origine dei beni e trasporto
Gli articoli sono spediti dagli Stati Uniti.
In funzione della destinazione, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, il trasporto può essere affidato a USPS, UPS o DHL Express.
3. Prezzi e spese di consegna
Prima del pagamento, il riepilogo di acquisto mostra prezzi, spedizione e altri importi applicabili. I prezzi nelle pagine dei prodotti comprendono normalmente l’IVA italiana dovuta; il dettaglio è indicato al checkout.
Le tariffe standard sono:
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Ordini di importo pari o superiore a 152,82 €: spedizione gratuita.
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Ordini di importo inferiore a 152,82 €: 5,88 €.
Il totale comprende articoli, eventuale spedizione e imposte o altri oneri applicabili indicati prima del pagamento. Tale importo rappresenta il costo finale dell’ordine.
Non sono previsti supplementi di spedizione ordinaria non comunicati durante l’acquisto. Eventuali modalità speciali o servizi aggiuntivi presentano il relativo costo al momento della selezione e nel riepilogo finale.
4. Preparazione e tempi indicativi
Dopo il pagamento, la lavorazione comprende verifica dei dati, controllo delle disponibilità, prelievo, imballaggio e organizzazione della spedizione.
I tempi normalmente previsti sono:
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Preparazione e affidamento al vettore: 1–3 giorni lavorativi dal pagamento riuscito.
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Trasporto e consegna: 7–12 giorni dalla spedizione.
Le due fasi sono distinte. Le stime possono variare secondo destinazione, percorso, organizzazione del vettore, festività, condizioni meteorologiche o eventi imprevedibili e di forza maggiore.
Le indicazioni presenti nelle pagine dei prodotti e al checkout devono riferirsi alla modalità di consegna effettivamente utilizzata. In assenza di un diverso accordo, si applicano i termini e i rimedi previsti dalla normativa a tutela dei consumatori.
5. Informazioni di tracciamento
Quando il servizio utilizzato consente il tracciamento, i dettagli possono essere comunicati tramite email dopo la spedizione.
Le informazioni possono comprendere numero dell’ordine, vettore, codice di tracciamento e modalità di consultazione dello stato della consegna.
È opportuno indicare un indirizzo email corretto e attivo. Gli aggiornamenti provengono dai sistemi del vettore e possono comparire con ritardo rispetto agli spostamenti effettivi del pacco.
6. Ricevimento e segnalazione dei problemi
Alla consegna è consigliabile controllare l’imballaggio e, successivamente, le condizioni del prodotto.
In presenza di danni visibili, aperture o altre anomalie, possono essere utili fotografie, conservazione delle prove e una segnalazione al vettore, quando pertinente. Se il pacco viene ricevuto da un’altra persona, è opportuno comunicarle queste indicazioni.
L’assistenza può essere contattata in caso di mancata ricezione, tracciamento fermo, danni evidenti, incongruenze nello stato della consegna o altri problemi logistici.
Per verificare l’accaduto possono essere richiesti dati dell’ordine, registrazioni di tracciamento, immagini del pacco o altri elementi pertinenti. La valutazione considera le informazioni disponibili e le disposizioni applicabili.
Le verifiche consigliate alla consegna non limitano i diritti legali del consumatore.
7. Dati errati e consegne non riuscite
Prima dell’acquisto, verificare articoli, indirizzo, telefono ed email. Errori o informazioni mancanti possono incidere sulla lavorazione e sulla consegna.
Eventuali costi legati a indirizzi inesatti, rifiuto del pacco, tentativi di consegna non riusciti o altre anomalie riconducibili ai dati forniti dal consumatore sono valutati secondo le circostanze e la normativa applicabile. Non comportano un addebito automatico.
8. Modifiche, annullamento e richieste successive
Finché la lavorazione è interrompibile, è possibile chiedere all’assistenza modifiche ad articoli, indirizzo o recapiti, oppure l’annullamento dell’ordine.
La fattibilità dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta. Dopo l’avvio del trasporto, normalmente non è possibile cambiare l’indirizzo o utilizzare la procedura di annullamento prima della spedizione.
Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di annullamento degli ordini. Le richieste relative a beni già spediti o ricevuti seguono la Politica di reso, rimborso e cambio e la normativa applicabile.
La spedizione non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso o delle altre tutele legali.