1. Ambito e tutele legali
Questa politica riguarda le richieste di annullamento degli ordini già pagati, prima della spedizione, e descrive verifiche, rimborsi e trattamento dei dati.
La possibilità di interrompere un ordine dipende dalla fase operativa raggiunta. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea, compreso il diritto di recesso quando applicabile.
2. Invio della richiesta
Per richiedere l’annullamento, contattare l’assistenza:
Telefono: +1 (409) 287-1318
Email: helpdesk@parvireq.com
Indicare il numero dell’ordine e i riferimenti dell’acquisto o del pagamento, utilizzando dati coerenti con quelli registrati. È possibile aggiungere una breve motivazione, che non costituisce un requisito per esercitare il recesso legale.
Se le informazioni non consentono di identificare l’ordine, possono essere richiesti ulteriori elementi di verifica.
3. Verifica della possibilità di annullamento
La richiesta può essere presentata quando la lavorazione è ancora interrompibile e il bene non è stato affidato al corriere.
Il pagamento già effettuato non impedisce di richiedere l’annullamento, ma non implica che sia ancora possibile fermare l’ordine. La valutazione dipende dallo stato effettivo al momento della richiesta.
La procedura prima della spedizione può non essere disponibile quando:
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Il bene è già partito o è stato consegnato al corriere.
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La lavorazione ha raggiunto una fase non interrompibile.
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Anomalie nell’indirizzo, nei recapiti o in altri dati essenziali hanno comportato l’avvio di una procedura specifica.
Queste circostanze non escludono, da sole, i diritti legali del consumatore.
4. Esito e rimborso
L’assistenza verifica lo stato operativo e logistico dell’ordine. Eventuali chiarimenti possono essere richiesti tramite email; lo stesso canale può essere utilizzato per comunicare l’esito e lo stato del rimborso.
Se l’annullamento è applicabile, l’ordine entra nella procedura di rimborso. L’importo è normalmente restituito con il mezzo di pagamento originario, tenendo conto dell’operazione e delle disposizioni applicabili. Un’eventuale modalità alternativa resta subordinata alle condizioni previste dalla legge.
I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento. Per informazioni sullo stato del rimborso è possibile contattare l’assistenza.
5. Ordini in viaggio o già consegnati
Dopo la spedizione o la consegna, le richieste relative a restituzione, rimborso o cambio sono disciplinate dalla Politica di reso, rimborso e cambio e dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti a distanza che ne soddisfano i requisiti, la spedizione del bene non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
6. Informazioni utilizzate e privacy
La gestione della richiesta può richiedere dati dell’ordine, recapiti, riferimenti del pagamento e comunicazioni relative all’annullamento.
Il trattamento riguarda l’identificazione dell’acquisto, le verifiche, il rimborso e i contatti con il consumatore, secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.
Nei limiti di legge, sono esercitabili i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e gli ulteriori diritti pertinenti. Le informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
7. Controlli prima dell’acquisto e aggiornamenti
Prima di inoltrare l’ordine, verificare articoli, quantità, indirizzo di consegna e recapiti. Dati incompleti o inesatti possono incidere sulla gestione dell’acquisto e sulle verifiche necessarie per l’annullamento.
La politica può essere modificata in seguito a variazioni normative, operative o delle procedure di gestione degli ordini. Gli aggiornamenti sono pubblicati su questa pagina, nel rispetto dei diritti del consumatore.